Hvordan finder man en specialist, der har gjort det her før, i en bank på samme skala?
En af Nordens største banker var i gang med at rulle Zero Trust principper ud som en del af sin cyber security strategi, i en skala som ingen tidligere havde forsøgt i Danmark. Gennem EY fandt Capax en programleder, der havde løftet præcis den samme opgave før, i en bank på tilsvarende størrelse.
Situationen
En transformation uden dansk fortilfælde
Som en del af sin cybersecurity-strategi var banken i gang med at indføre Zero Trust principper, en større transformation der rulles ud i faser. Banken var nået til en fase, hvor der var brug for en subject matter expert på programniveau, en IAM specialist der kunne agere pillerleder for Zero Trust programmet, kommunikere med de tungeste stakeholdere og lave roadmaps og ressourceplaner for hele forløbet.
Ingen havde på det tidspunkt implementeret denne type IAM-program i en bank på tilsvarende skala i Danmark. Derfor var vi nødt til at kigge ud over det danske marked og målrette searchen mod profiler fra større internationale banker, hvor man allerede havde gennemført lignende programmer. Det lykkedes os at finde en konsulent, som havde arbejdet med præcis denne type program før og derfor kunne bringe den nødvendige erfaring direkte ind i projektet.
Udfordringen
Fire barrierer i en opgave uden dansk fortilfælde
Ingen i Danmark havde prøvet det før
Fordi opgaven var den første af sin art i en bank i Danmark på denne skala, kunne kandidaten ikke findes ved at kigge efter konsulenter bosiddende i Danmark.
Skulle vinde topledelsens tillid
Som ekstern konsulent skulle kandidaten hurtigt opbygge troværdighed og autoritet hos bankens øverste ledelse for at kunne drive programmet fremad.
To kompetencer i én person
Kandidaten skulle både være teknisk subject matter expert inden for IAM og erfaren i stakeholder management på højeste niveau.
Et meget smalt felt, selv i en europæisk kontekst
Kun ganske få specialister i Europa har prøvet at rulle et IAM program ud i en bank på denne skala før.
Capax' indsats
Hvad der skulle til for at finde en, der havde prøvet det før
- 1
Udvidede søgningen til de store europæiske bankmarkeder
Fordi banken er en af Nordens største, blev søgningen udvidet til lande med tilsvarende store bankmarkeder, blandt andet Frankrig, England, Schweiz og Tyskland.
- 2
Fandt en konsulent med præcis den rette erfaring
Capax fandt en konsulent fra England, der tidligere havde rullet et tilsvarende IAM program ud i en bank på samme skala, og derfor kunne gå direkte til opgaven.
- 3
Fungerede som mægler mellem konsulent og kunde
Da den rette konsulent blev fundet i UK, hjalp Capax samtidig med at få de praktiske rammer omkring den internationale ansættelse på plads. Det omfattede håndtering af de kontraktuelle og lovgivningsmæssige forhold, der fulgte med at få en britisk konsulent ind på et projekt i Danmark, så konsulenten kunne tiltræde og arbejde på projektet på de rette vilkår.
Resultatet
Et program der fik det skub, det havde brug for
Konsulenten arbejdede på programmet i to år og leverede præcis den kombination af teknisk indsigt og stakeholder management, opgaven krævede. Banken var meget tilfreds med forløbet.
Hvad er læringen?
Det vi ser igen og igen i opgaver uden fortilfælde
- →Uden lokalt fortilfælde, søg dem der har gjort det andre steder. Når opgaven er den første af sin art i landet, findes erfaringen ofte kun uden for landets grænser.
- →Troværdighed hos topledelsen skal erobres aktivt. Det er ikke noget en ekstern konsulent automatisk får, bare fordi kompetencerne er i orden.