Customer Service & Sales Specialist

Lys, håndværk og nordisk natur

Nuura er et ejerledet dansk designbrand inden for premium belysning, grundlagt i København i 2017. Navnet betyder lys og ære, og bag brandet ligger en overbevisning om, at godt lys er en vigtig kilde til velvære i hverdagen.

Kollektionerne er inspireret af nordisk natur og dansk designtradition – fra moderne fortolkninger af lysekronen til enkle, minimalistiske lamper, ofte i mundblæst glas.

Lamperne findes i private hjem og i hoteller, restauranter og kontorer over hele verden og sælges gennem forhandlere, webshops, arkitekter og projektkunder.

Med omkring 20 medarbejdere er Nuura i gang med en ny etape: arbejdsgange professionaliseres, nye systemer indføres, og vækstplanerne er ambitiøse. Det er en virksomhed i bevægelse, hvor der lige nu er plads til at sætte sit præg.

Det er ikke en almindelig kundeservicestilling. Du bliver en del af et serviceteam, der skal bygges op til næste vækstetape.

Hvorfor rollen er noget særligt

Reel indflydelse :Kundeservice er i dag manuel, og stort set alle arbejdsgange skal optimeres. Du er med til at forme, hvordan det skal se ud.

Nye systemer og automatisering: Nuura er midt i implementeringen af nye systemer og et større automatiseringsprojekt – og du kommer ind, mens det sker.

Korte beslutningsveje: Ledelsen er tæt på, og gode idéer kan hurtigt blive til virkelighed.

Komplekse og spændende sager: Mange henvendelser handler om kontraktkunder og specialløsninger, hvor du samarbejder med produktudvikling og supply chain.

Et stærkt brand: Du repræsenterer lamper, som kunder og arkitekter over hele verden vælger for deres design og kvalitet.

Dine opgaver

Du er bindeleddet mellem kunden, salg og supply chain og sørger for, at tingene faktisk lander. Hverdagen foregår primært på mail og telefon – på dansk og engelsk.

• Besvare henvendelser fra forhandlere, webshops, arkitekter, projekt- og kontraktkunder
• Rådgive om produkterne, også tekniske spørgsmål som installation og løsninger til projekter
• Udarbejde tilbud og håndtere ordrer og fakturering
• Samarbejde med sælgere og agenter og gøre deres input til konkrete løsninger for kunden
• Koordinere specialløsninger med produktudvikling og supply chain
• Være med til at implementere nye systemer og forbedre og automatisere arbejdsgangene

Hvem vi leder efter

Personligheden er det afgørende. Har du den rigtige tilgang, kan du lære produkterne – og titlen på dit eksamensbevis betyder mindre end, hvordan du arbejder.

Du har sandsynligvis

• 2–3 års erfaring eller mere fra kundeservice, salgskoordinering, inside sales eller lignende – gerne i en B2B-virksomhed med produkter, der kræver forståelse
• Flydende dansk og engelsk i skrift og tale. Flere sprog er et plus
• Teknisk flair og lyst til at sætte dig ind i produkter og løsninger
• Lyst til nye systemer og en naturlig trang til at gøre tingene smartere

Du er

Ansvarstagende: Du tager ejerskab for, at opgaverne bliver løst, og siger til, hvis noget ikke kan.

Løsningsorienteret: Du finder selv svarene og kommer med forslag i stedet for at vente på besked.

Struktureret: Du holder mange bolde i luften uden at miste fokus på det vigtigste.

Servicemindet: Du bevarer roen og det gode humør, også når en kunde er presset.

Hurtig i optrækket: Du trives, når tingene går stærkt, og handler, når du ser en god idé.

Teamet og din leder

Du bliver en del af et lille serviceteam med en erfaren og dygtig kollega. I sidder i samme rum som supply chain og arbejder tæt sammen med salg, så hverdagen er præget af korte afstande og fælles løsninger.

Din leder er Sarah Mundt Mortensen, Head of Sales Support. Hun kommer fra hurtigt voksende brands, hvor hun har været med til at bygge kundeservice op, og hun står nu i spidsen for implementeringen af de nye systemer hos Nuura.

Sarah har fart over feltet og er pænt direkte – på den gode måde. Hun er fair, går op i gennemsigtig ledelse, og når hun ser en god idé, vil hun hellere prøve den af i praksis end lade den ligge.

Arbejdsliv og kultur

Nuura er en arbejdsplads, der passer godt på sine medarbejdere. Der er travlt – især i højsæsonen fra oktober til december – men når arbejdsdagen er slut, holder man fri.

• 37 timer om ugen
• En fysisk rolle – du er en del af teamet på kontoret, hvor samarbejdet med salg og supply chain foregår
• Kontor og showroom i en historisk bygning i Frederiksstaden ved Marmorkirken
• Hjemmearbejde én dag hver 14. dag
• Fleksibilitet, når hverdagen kræver det – skal du til lægen eller have håndværkere, finder I en løsning. Til gengæld forventes det, at opgaverne bliver løst
• Et socialt fællesskab med fredagsbar og arrangementer i løbet af året

Lyder det som dig?

Capax Recruitment hjælper Nuura med rekrutteringen. Tag fat i Monika Hürtig på mhu@capaxreruitment.com for en uforpligtende og fortrolig snak om rollen.